Politique de confidentialité

Avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne en vigueur depuis le 25 mai 2018, nous avons pris plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour nous conformer au règlement.

Le Règlement général sur la protection des données est une codification des règles de confidentialité et de protection des données dont l'objectif est de fournir des directives plus cohérentes en matière de confidentialité et de protection des données et de respecter les données personnelles des citoyens de l'Union européenne. En résumé, il a remplacé la précédente directive sur la protection de la vie privée de l'UE, qui était obsolète, tout en introduisant quelques changements intéressants dans le régime de la vie privée et de la protection des données. Le RGPD s'applique à toute entreprise traitant des données personnelles de sujets de l'UE, même si l'entreprise a son siège en dehors de l'UE.

Trio Mobil s'engage à protéger vos informations personnelles. Chaque fois que vous fournissez de telles informations, nous n'utiliserons vos informations qu'en conformité avec toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos informations seront conservées dans un environnement sécurisé, et l'accès y sera restreint selon le principe du "besoin de savoir".

Lorsque vous demandez des informations, vous vous abonnez à un produit ou service, vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur, répondez à une enquête en ligne ou nous envoyez activement des données, nous pouvons collecter des données, notamment, mais sans s'y limiter, votre nom, vos adresses électroniques, vos adresses postales, vos numéros de téléphone et des informations liées à l'entreprise que vous représentez. Si le produit ou le service fourni est payant, nous collecterons également des informations de paiement, telles que les numéros de carte de crédit et les informations de vérification associées, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et les adresses de facturation/livraison, afin de traiter la commande. Dans tous les cas susmentionnés, vous saurez exactement quelles données nous collectons via le site, car vous les soumettez activement.

Dans le cadre du fonctionnement standard du site, nous pouvons collecter des informations à partir de votre ordinateur ou appareil, notamment, mais sans s'y limiter, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, l'adresse IP et le nom de domaine à partir duquel vous avez accédé au site. De plus, nous pouvons recueillir des informations comportementales sur votre utilisation du site, notamment, mais sans s'y limiter, la date et l'heure de votre visite sur le site, les actions entreprises lors de l'accès aux informations sur le site, les zones ou les pages du site que vous visitez ou consultez, la durée que vous passez à consulter le site, le nombre de fois où vous revenez sur le site, et d'autres données analytiques similaires. Nous pouvons également recueillir des données similaires concernant votre utilisation de nos services. Nous pouvons également obtenir des informations personnelles de tiers qui nous les fournissent.

Aux fins de cette politique, les termes "utilisation" et "traitement" des informations incluent l'utilisation de cookies, l'analyse des informations par divers moyens, d'autres méthodes de stockage sur un ordinateur ou un appareil mobile, ainsi que la collecte, le stockage, l'évaluation, la modification, la suppression, l'utilisation, la combinaison, la divulgation et le transfert d'informations, au sein de notre organisation ou parmi nos filiales au sein de l'Union européenne, des États-Unis ou à l'échelle internationale.

Nous utilisons les informations personnelles uniquement aux fins suivantes : (1) exploiter les services, (2) vérifier le compte, (3) satisfaire les demandes de produits et de services, (4) améliorer et optimiser les services, (5) personnaliser votre expérience, (6) répondre aux demandes ou fournir une assistance, (7) fournir des mises à jour logicielles et des annonces de produits, (8) mieux comprendre vos besoins et intérêts, et (9) vous fournir des informations et des offres personnalisées supplémentaires de notre part que nous pensons que vous pourriez trouver utiles ou intéressantes, en fonction de vos données comportementales et déclaratives, telles que la publicité ciblée ou les campagnes promotionnelles dans Trio Mobil et sur des canaux tiers (ce qui est connu sous le nom de profilage).

Nous pouvons utiliser des informations non personnelles identifiables à des fins telles que les suivantes : (1) analyser les tendances et l'utilisation des ressources grâce à des données agrégées, (2) améliorer les caractéristiques et la fonctionnalité de nos services, (3) mieux comprendre vos besoins et intérêts, et (4) mieux comprendre les besoins et intérêts des utilisateurs finaux. Nous pouvons également partager des informations non personnelles identifiables d'utilisateurs finaux avec nos détenteurs de compte Trio Mobil, pour leur permettre de fournir plus de valeur aux utilisateurs finaux, ou pour fournir plus d'informations sur les utilisateurs finaux. Dans ce contexte, les informations partagées avec les détenteurs de compte Trio Mobil ne contiendront pas ou ne seront pas liées à vos informations personnelles, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite ou si l'utilisateur final nous a donné son consentement explicite. Par exemple, un détenteur de compte Trio Mobil peut souhaiter mieux comprendre comment créer une expérience convaincante et non intrusive pour les utilisateurs finaux, et Trio Mobil peut fournir des informations agrégées pour montrer des exemples de pratiques qui ont bien fonctionné et des pratiques qui n'ont pas bien fonctionné.

Le traitement de vos données, que Trio Mobil collecte concernant vos activités sur www.triomobil.com et ses sous-domaines, est basé sur les paramètres des cookies de votre navigateur. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en modifiant simplement les paramètres de votre navigateur.

La sécurité est d'une importance capitale pour nous, et nous travaillons dur pour garantir que notre site et nos services sont aussi sécurisés que possible. Toutes les données que nous collectons sont stockées dans un centre basé dans l'UE, les services Web Amazon (AWS), à Dublin, en Irlande, et à Francfort, en Allemagne. Nous avons pris certaines mesures physiques, électroniques, contractuelles et organisationnelles pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons auprès des visiteurs du site et des utilisateurs des services. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ou de stockage électronique, n'est jamais à 100 % sécurisée ; c'est pourquoi, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Si vous vous inscrivez sur notre site ou utilisez nos services, il est de votre responsabilité de protéger la sécurité de votre compte, ainsi que celle des utilisateurs finaux auxquels vous fournissez des services via nos services et votre compte.

Vous pouvez nous contacter par téléphone via notre hotline client, par e-mail. Si vous souhaitez utiliser l'une de ces options de contact, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez via l'option de contact sélectionnée. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse, de votre adresse e-mail, de votre numéro de client et de votre numéro de téléphone. Vous pouvez décider vous-même des informations que vous souhaitez nous communiquer concernant les options de contact.

Nous traitons ces données uniquement dans le but de pouvoir répondre à votre demande ou de la traiter.

Dans la mesure où vous souhaiteriez utiliser le formulaire de contact de notre offre en ligne, nous collectons les données personnelles que vous fournissez dans le formulaire de contact, notamment votre nom et votre adresse e-mail. De plus, nous stockons l'adresse IP ainsi que la date et l'heure de la demande. Nous traitons les données transmises via le formulaire de contact exclusivement dans le but de pouvoir répondre à votre demande.

La base légale du traitement des données lors de l'utilisation des options de contact proposées est votre consentement en vertu de l'art. 6(1)(a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Après le traitement de la demande par nos soins, les données sont d'abord conservées en cas de questions ultérieures. Une suppression des données peut être demandée à tout moment, sinon la suppression a lieu après la finalisation de la demande. Nous supprimerons immédiatement les données si nous ne sommes pas tenus de les conserver en raison de réglementations commerciales ou fiscales.

Dans notre offre en ligne et mobile, vous trouverez des liens vers les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn ainsi que vers notre chaîne YouTube. Les liens sont indiqués par le logo respectif du fournisseur.

En cliquant sur les liens, vous accédez aux pages de médias sociaux correspondantes auxquelles cette politique de confidentialité ne s'applique pas. Pour plus de détails sur les dispositions applicables, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité respectives de chaque fournisseur. Vous pouvez les trouver ici :

Politique de confidentialité de Facebook
Politique de confidentialité de Twitter
Politique de confidentialité de LinkedIn
Politique de confidentialité de YouTube

Conformément au RGPD, les personnes concernées ont différents droits. Si vous souhaitez les exercer ou obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Les droits concernés comprennent en particulier :

• Droit à l'information : Conformément à l'art. 15 du RGPD, vous pouvez demander une confirmation de la manière dont vos données personnelles sont traitées par nous. Si un tel traitement est en cours, vous pouvez également demander des informations complémentaires sur le traitement de notre part.
• Droit de rectification : Conformément à l'art. 16 du RGPD, vous avez le droit de faire rectifier et/ou compléter les données personnelles vous concernant si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit à la limitation du traitement : Dans certaines conditions, vous pouvez demander, en vertu de l'art. 18 du RGPD, de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Droit à l'effacement : Conformément à l'art. 17 du RGPD, vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de demander la suppression de vos données personnelles stockées vous concernant.
• Droit à la portabilité des données : Conformément à l'art. 20 du RGPD, vous avez également le droit, dans certaines conditions, de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre sans entrave de notre part à une autre personne responsable.

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes et conformément à l'art. 6(1)(1) lit. (f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'art. 21 du RGPD, à condition que des raisons particulières découlent de votre situation.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nous ne respecte pas la présente politique de confidentialité ou la politique de confidentialité applicable, vous pouvez adresser une réclamation à notre Délégué à la Protection des Données (DPD). Le DPD examinera alors la question et vous informera du résultat de l'examen. De plus, vous avez également un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle. Notre DPD est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement des données et notre conformité aux principes fondamentaux du RGPD tels que le "consentement" et la "conformité des produits". Vous pouvez contacter Baris Ozdemir à tout moment via baris@triomobil.com.

En principe, nous ne transmettons pas de données personnelles à des tiers en dehors des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Cependant, dans la mesure où nous y sommes tenus par la loi ou par une décision de justice, nous transmettrons vos données aux autorités habilitées à les recevoir.

Notre offre en ligne contient des liens vers d'autres sites web. Ces liens sont généralement clairement indiqués comme tels. Nous n'avons aucune influence sur le respect des sites web liés vis-à-vis des réglementations applicables en matière de protection des données. Nous vous recommandons donc de vous informer également sur les politiques de confidentialité respectives des autres sites web.